帆布のバッグをクリーニングに出したら台無しになった

帆布のショルダーバッグをクリーニングに出したんですが、 レザーが数ヶ所で使われているので、 ちょっとお高めのコースを選んでお願いしてみたら、 一部のレザーが硬化して、バッグがダメになりました。